当市では、令和４年度に「ＤＸ推進計画」を策定し、市民サービスの向上及び行政運営の効率化を図ることとしています。 令和５年には、子育てや福祉等に係る多種多様な行政手続きのオンライン化や、市民からの問合せに自動で応答する「ＡＩチャットボット」の導入により、市役所に来なくても自宅で行政手続きが完結できるよう取組を進め、市民の利便性を大きく向上させ、市民満足度の向上につなげます。
DX推進支援・CIO補佐業務 ☞DX推進計画を円滑かつ確実に進行するため、専門的知見から助言・提案を受けるとともに、更なる業務効率化を推進します。 行政手続オンライン化推進事業 ☞市への申請手続や手数料納付が、市役所に来ることなくオンラインで簡単に行える環境を構築します。 ＡＩチャットボットの導入 ☞市ＨＰにおいて、選択された選択肢や自由入力されたテキストから利用者の問合せに対し、必要な情報にたどり着けるようＡＩを活用した自動会話プログラムを導入します。
手続きのデジタル完結により、市民の利便性は飛躍的に向上すると考えています。 当市では「書かなくていい」「行かなくていい」市役所の実現を目指し、取組を進めてまいります。
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